Im Rahmen der repräsentativen Studie wurden 2.400 Deutsche zwischen 18 und 69 Jahren online zum Thema Service-Siegel befragt. Darin wurden unter anderem generelle Einstellungen zu Service-Siegeln sowie deren Relevanz in zahlreichen Branchen thematisiert.
Das Ergebnis: 22 Prozent ziehen den zertifizierten Dienstleister gegenüber vergleichbaren Anbietern vor. 43 Prozent sind zudem bereit, einen (zumindest geringfügig) höheren Preis in Kauf zu nehmen. Daneben stellen Service-Siegel für viele eine wichtige Orientierung dar: Fast die Hälfte der Verbraucher (45 Prozent) stimmen der Aussage zu, dass ein Dienstleister mit Siegel grundsätzlich glaubwürdiger ist, als einer ohne. Knapp ein Drittel sehen eine Siegelauszeichnung zudem als eine gesteigerte Beratungsqualität an.
Vor allem jüngere Personen messen Service-Siegeln eine besondere Relevanz bei: Der Einfluss eines Siegels auf einen Service-Anbieter wird von Verbrauchern zwischen 18 und 39 Jahren deutlich positiver bewertet.
„ZertFit“: die Zertifizierung für Fitnessstudios
Die BSA-Zert ist die Zertifizierungsstelle der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement. Aufbauend auf einer mehr als 30-jährigen Erfahrung in der Fitnessbranche wurde 2012 die Zertifizierungsstelle BSA-Zert gegründet.
Mit „ZertFit“ gibt es ein Zertifizierungsprogramm für Fitness- und Gesundheitsanlagen auf Basis der DIN EN 17229 sowie der DIN-Norm 33961. Fitnessstudios können sich durch ein „ZertFit“-Zertifikat unabhängig und neutral die Einhaltung der EN- und DIN-Norm bestätigen lassen.
Grundsätzliche Zertifizierbarkeit
Um das „ZertFit“-Zertifikat zu erlangen, erfolgt zunächst die individuelle Prüfung des Studios auf Zertifizierbarkeit. Hierbei wird geprüft, ob die Grundvoraussetzungen der DIN EN 17229 und DIN-Norm 33961 vorliegen. Die Hauptanforderungen, um zu einer Zertifizierungsprüfung nach DIN EN 17229 und DIN-Norm 33961 zugelassen zu werden, beruhen auf:
- Quantität und Qualität der eingesetzten Trainer
- Gerätepark für Kraft- und Herz-Kreislauf-Training
Bei positiver Datenprüfung erhält das Studio ein Vertragsangebot und einen Antrag auf Zertifizierung, der bei der BSA-Zert eingereicht werden muss. Die BSA-Zert bestätigt daraufhin die Annahme der Zertifizierung.
